반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다.

고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내
제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있음.

①［바나나팩토리］-［반품/환불］에서 접수 가능합니다.
바나나팩토리 -> 퀵메뉴에서 주문/배송 조회 시
주문번호확인 후 우측 "반품접수" 클릭→주문상세내역→상품선택→반품신청 클릭 후 팝업된 창에서 사유를 정확히 기재한 후 완료해 주시면 됩니다. 반품사유에 따라 고객님의 택배비 부담여부가 결정되며, 상품 주문시 무료였던 배송비를 반환하여야 하는 경우도 발생할 수 있습니다.
무통장 또는 실시간이체로 결제한 경우 고객님의 환불정보를 같이 입력하시면 추후에 반품완료 후 즉시 환불접수됩니다.

② [바나나팩토리］-［1:1상담신청］에 반품내용을 접수해 주시기 바랍니다.

③ 고객행복센터로 연락을 주시면 상담사를 통해 반품 접수 가능합니다.

［바나나팩토리배송상품］
변심반품 및 불량배송 또는 오배송으로 인한 경우 모두 저희 지정택배를 통해서 직접 회수해 드리고 있습니다.
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［업체개별배송상품］
별도 택배기사를 보내 회수해 드리고 있지 않으므로 직접 택배사로 접수 후 반품해 주시면
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